{"id":1628,"date":"2018-11-05T20:13:25","date_gmt":"2018-11-05T20:13:25","guid":{"rendered":""},"modified":"2018-11-05T20:44:57","modified_gmt":"2018-11-05T20:44:57","slug":"4-indicadores-que-todo-freight-forwarder-debe-analizar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cargofive.com\/es\/4-indicadores-que-todo-freight-forwarder-debe-analizar\/","title":{"rendered":"4 indicadores que todo freight forwarder debe analizar"},"content":{"rendered":"

Para tener \u00e9xito en el freight forwarding, es vital medir y estudiar algunos resultados clave. Existen al menos 4 indicadores que todo freight forwarder debe analizar, sin importar si es peque\u00f1o o grande. As\u00ed que si no los conoces a\u00fan, \u00e9sta es tu oportunidad de hacerlo.<\/span><\/h2>\n

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Hay una cosa que cualquier negocio debe hacer frecuentemente para crecer: analizar su rendimiento. \u00c9sta es la \u00fanica manera de conocer realmente qu\u00e9 est\u00e1 funcionando y qu\u00e9 deber\u00eda ser cambiado o mejorado para poder obtener los resultados esperados.<\/span><\/p>\n

Los freight forwarders no son ninguna excepci\u00f3n, pero \u00bfde verdad conoces cu\u00e1les son las m\u00e9tricas que debes analizar? \u00bfAl menos est\u00e1s guardando la data que deber\u00edas de tus clientes? Queremos ayudarte y por eso decidimos contarte cu\u00e1les son los indicadores de gesti\u00f3n (<\/span>KPIs<\/span><\/i> en ingl\u00e9s) a los que les debes prestar m\u00e1s atenci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

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Conoce los 4 indicadores que todo freight forwarder debe analizar.<\/span><\/h3>\n

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1. Leads<\/b> generados<\/b>: Lo primero que debes saber es que un \u201c<\/span>lead<\/span><\/i>\u201d es un potencial cliente que muestra alg\u00fan inter\u00e9s en nuestro servicio. Es muy importante conocer la cantidad de personas que est\u00e1s atrayendo a tu freight forwarder y que est\u00e1n demostrando inter\u00e9s en lo que ofreces. De esa manera puedes evaluar si tus estrategias de <\/span>awareness<\/span><\/i> est\u00e1n siendo asertivas o deben ser mejoradas.<\/span><\/p>\n

Adicionalmente, hay otros <\/span>KPIs<\/span><\/i> relacionados al embudo de ventas que todo freight forwarder debe analizar tambi\u00e9n. Por ejemplo, la cantidad de <\/span>leads<\/span><\/i> contactados, de cotizaciones generadas, negocios cerrados, clientes nuevos y recurrentes. Tener visibilidad del <\/span>funnel<\/span><\/i> completo y hacerle seguimiento es fundamental para toda empresa. Es la mejor manera de realmente evaluar el rendimiento y as\u00ed los gerentes pueden tomar mejores decisiones.<\/span><\/p>\n

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2. Tasas de conversi\u00f3n<\/b>: Una vez que ya has medido los principales indicadores de tu <\/span>funnel<\/span><\/i> de ventas, debes calcular tambi\u00e9n las tasas de conversi\u00f3n entre las etapas. Es crucial identificar los cuellos de botella del proceso para poder determinar cu\u00e1les son las fortalezas y las debilidades que hay que trabajar de tu freight forwarder.<\/span><\/p>\n

La tasa que debes tener en cuenta principalmente es la que mide los negocios cerrados. A estas alturas ya deber\u00edas estar comparando cu\u00e1ntas de las cotizaciones que has enviado se han convertido en ventas completadas. Este <\/span>KPI<\/span><\/i> puede proporcionarte una buena idea del estado de tus ventas y, por ende, de tu freight forwarder como negocio.<\/span><\/p>\n

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3. Volumen de ventas<\/b>: Tambi\u00e9n es de suma importancia estudiar el comportamiento de nuestros clientes. \u00bfConoces cu\u00e1les son los servicios, especificaciones, or\u00edgenes y destinos m\u00e1s solicitados por tu clientela? Bueno, deber\u00edas. Nada va a ayudarte m\u00e1s a mejorar tus estrategias que conocer bien a tus consumidores para que puedas satisfacer sus necesidades.<\/span><\/p>\n

Mide el volumen de tus ventas por ruta y modalidad para que puedas identificar cu\u00e1les son las m\u00e1s solicitadas. Luego podr\u00e1s desarrollar estrategias m\u00e1s enfocadas para que puedas impulsar tus ventas.<\/span><\/p>\n

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4. Ganancia por cliente<\/b>: Por favor, no olvidemos identificar cu\u00e1l es nuestro <\/span>top<\/span><\/i> de clientes. No deber\u00edamos invertir muchos recursos en algo que nos cuesta m\u00e1s de lo que obtenemos a cambio. Por el contrario, debemos reconocer y recompensar a aquellos que realmente nos dejan buenas ganancias.<\/span><\/p>\n

Eval\u00faa el ingreso que obtienes por cada cliente y mant\u00e9n actualizado tu <\/span>top<\/span><\/i> de clientes. Utiliza esa data para sacarle el mayor provecho y trabaja en estrategias que te permitan ganarte su fidelidad y que contin\u00faen compr\u00e1ndote. Tal vez puedes ofrecerles un trato especial, alg\u00fan descuento, considerar sus requerimientos para mejorar tu servicio o, al menos, ten en mente cu\u00e1les son los clientes a los que debes atender mejor. Esto puede marcar la diferencia en el mercado de freight forwarders.<\/span><\/p>\n

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En efecto, como freight forwarders, es vital apoyarse en la inteligencia de negocio. M\u00e1s importante, debes analizar la data que guardas de tus ventas y clientes para mejorar tus estrategias. Ahora lo sabes. Conoce a fondo tu freight forwarder y el comportamiento de tus clientes y nadie podr\u00e1 detenerte. Esa es la clave para el \u00e9xito.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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