Son muchos los freight forwarders tradicionales que no están tomando en cuenta toda la ayuda que pueden recibir al utilizar estrategias de marketing digital para atraer a más posibles clientes. La mayoría se enfoca todavía en métodos más clásicos y no se están fijando en los beneficios de las ventas online. Ya es hora de que todos se unan a la nueva era digital y nosotros queremos ayudar, por lo que decidimos compartir con ustedes siete consejos para atraer a más clientes en un freight forwarder.
Con el tiempo se ha ido demostrando que las ventas en línea pueden generar más beneficios que la forma clásica. La tradicional venta en frío requiere de muchos recursos y genera un mayor desgaste de los vendedores. Mientras tanto, el marketing inbound o de atracción se destaca por la generación de leads (potenciales clientes) calientes, lo cual aumenta en gran manera la tasa de conversión. Así, ¡las ventas se facilitan!
Este mismo principio aplica para los freight forwarders. Resulta mucho más provechoso conseguir prospectos que ya hayan consumido contenido educacional, ya que son los que están más dispuestos a comprar. Para el momento en que llegan a ti, ya probablemente han estudiado sus opciones y tendrán en mente lo que desean.
Entonces, cuando te sientas preparado, deberías trabajar en la generación de leads para impulsar las ventas de tu freight forwarder. Estamos aquí para ayudarte a empezar tu transformación digital, así que queremos aconsejarte en cómo obtener leads mejor calificados.
Aquí tienes siete consejos para atraer a más clientes en un freight forwarder:
1. Estudia a tu competencia y marca la diferencia:
En el mundo de los negocios, debes mantenerte constantemente estudiando a tu competencia así como tu posición con respecto al mercado. Observa qué es lo que están aplicando tus competidores en el canal digital y define el valor agregado que puedes ofrecer para diferenciar a tu freight forwarder de los demás. Por ejemplo, a estas alturas ya deberías conocer las distintas compañías que están amenazando a los freight forwarders tradicionales, tal como las startups y los forwarders digitales. Con esto en mente, en base a la capacidad de tu negocio, escoge la estrategia de diferenciación que mejor le convenga y empieza a trabajar en ella: calidad del servicio, precio, velocidad, distribución (proveedores), etc.
2. Ofrece un sitio web funcional:
No es suficiente con simplemente tener un sitio web. Éste debe satisfacer al menos las necesidades básicas y principales de tus potenciales clientes. Asegúrate que todo lo que muestras cargue rápido, intenta mapear el recorrido que hacen los visitantes y adapta el contenido para llevarlos por el camino ideal. Es muy importante transmitir claramente tu mensaje, hacer referencia a ese valor agregado que te diferencia y tener llamados a la acción específicos. Ten en mente que tu sitio web es la herramienta principal para convertir leads en ventas. Debes garantizar que todos puedan encontrar rápidamente lo que necesitan y que hagan lo que tu deseas, como el hecho de llenar un formulario de contacto para solicitar una cotización por ejemplo.
3. Ofrece contenido de calidad para tu audiencia:
La creación de contenido es una de las maneras más eficientes de conseguir la atención de tu público objetivo, ya que la gente ni siquiera se da cuenta que está pasando por un embudo de ventas. Para esto puedes empezar con una sección de blog en tu sitio web para aumentar las visitas y mejorar el posicionamiento de tu marca entre las empresas importadoras y exportadoras. Es importante, si deseas tener éxito, que escojas tópicos que realmente le interesen a tu audiencia, tal como explicar la diferencia entre una estadía y una detención por ejemplo, así como que trabajes en la optimización de SEO.
4. Apóyate en contenido visual para entregar tu mensaje:
Mientras más claro sea tu mensaje, mejor. El contenido visual te ayuda a explicar todo lo que deseas transmitirle a tus potenciales clientes de manera más rápida y fácil. De hecho, usar el formato de vídeo es cada vez más común ahora ya que facilita la comprensión del servicio que se está ofreciendo. Incluso, según un estudio, 76% de especialistas de marketing dicen que esto les ayudó a incrementar sus ventas. Así que aprovecha el contenido visual para comunicar tu mensaje de una manera más eficiente.
5. Escoge un canal de social media como foco:
Al estar entrando a penas al mundo del marketing digital, es muy importante que te concentres en un canal principal y así tener mejores resultados. Pero, ¿cómo saber cuál escoger? Pues debe ser aquél en el que tus clientes están más activos. Como el target de tu freight forwarders son empresas, te recomendamos principalmente LinkedIn. Comienza a trabajar en tu página de negocio, comparte buen contenido visual, obtén recomendaciones, conecta con gente de la industria, mejora los perfiles de tus vendedores y verás rápidamente los resultados.
6. Comienza a desarrollar campañas de email marketing:
Una de las estrategias digitales más populares del momento es el email marketing. Si logras contar con una buena base de datos de correos electrónicos, puedes compartir con tus potenciales clientes buen contenido que les llevará a tu sitio web y luego a comprar el servicio de tu freight forwarder. Existen varias plataformas que facilitan la creación y el diseño de las campañas de email marketing, tal como MailChimp.
7. Utiliza campañas publicitarias (ads):
Alcanzar a una gran cantidad de personas de manera orgánica en un inicio es muy difícil. Es mejor trabajar con campañas de publicidad paga, así sea con una pequeña inversión para empezar. Por ejemplo, ¿te has puesto a pensar qué pasa con ese 90% de los leads que visitan tu página pero no envían una consulta? Si deseas mejorar la tasa de conversión y las ventas, entonces te recomendamos apoyarte en la técnica de remarketing. Aprovecha a aquellos leads que ya han mostrado algo de interés en tu servicio, ofréceles información adicional y recuérdales lo que estuvieron buscando. Este tipo de persecución online llevará a muchos leads de regreso al sitio web de tu freight forwarder para que puedas convertirlos en ventas.
Como podrás ver, entrar al mundo del marketing digital es mucho más fácil de lo que piensas en realidad. Hoy en día puedes encontrar diversas herramientas en línea para poder competir con negocios digitales, así como plataformas que te pueden ayudar con la generación de leads. Ya te dimos algunos consejos para atraer a más clientes en un freight forwarder que pensamos que vas a apreciar y que puedes empezar a aplicar ya mismo, ¡el resto queda en tus manos!
