La gestión de tarifas en los freight forwarders puede ser realmente compleja y dinámica, lo cual ralentiza la creación de cotizaciones y afecta de manera negativa en la experiencia de los clientes. No obstante, expertos de la industria han tomado la iniciativa de digitalizar este proceso para que estas empresas puedan evolucionar, ser más competitivas y así impulsar sus ventas.
Hoy en día, los freight forwarders tienen un rol muy importante en la economía global, ya que son los responsables del intercambio de bienes entre países y continentes. Al mismo tiempo, deben encargarse de consolidar información y procesos de manera eficiente entre diferentes operadores para poder brindar un servicio de calidad.
En esta era, viviendo en un mundo digital que no para de evolucionar, los importadores y exportadores esperan obtener la información de los servicios que desean contratar de los freight forwarders de manera oportuna. Sin embargo, la creación y el envío de estas propuestas puede tomar días o incluso semanas.
¿Por qué? Todavía existen muchos procesos manuales en la gestión de tarifas en los freight forwarders. Esto es porque toda la información de precios, rutas, itinerarios, etc., está en constante cambio y debe ser buscada en diferentes fuentes. Por tal motivo, estos negocios deben contar con un especialista que se encargue de mantener contacto diario con los proveedores y que suministre la data actualizada de las tarifas a los vendedores para que ellos puedan generar una cotización.
Los resultados de un estudio realizado con 40 freight forwarders demuestran la gran falla que hay en cuanto a capacidad de respuesta y a las oportunidades de negocio que se pierden por ello:
La clave en la gestión de tarifas en los freight forwarders: acceso rápido a la data.
No es secreto que la gestión de tarifas en los freight forwarders es bastante compleja y dinámica, incluso en las rutas comerciales más estables, en las que un precio con 10 días de antigüedad ya no es confiable. Además, la data se encuentra fragmentada, lo cual lo complica aún más, especialmente en el caso de los envíos puerta a puerta.
Esto quiere decir que, la clave para mejorar la gestión de tarifas en los freight forwarders recae en tener acceso en tiempo real a toda la data de precios, horarios y rutas. En otras palabras, si los forwarders quieren competir en el mundo actual, necesitan contar con un sistema que les permita automatizar y optimizar sus procesos. De esa manera, toda la información puede encontrarse rápidamente en un solo lugar y así se pueden generar cotizaciones en menor tiempo.
Al llevar a cabo esta mejora significativa, los importadores y exportadores podrán obtener la información de manera rápida y esto, a su vez, hará a los freight forwarders más competitivos en esta nueva era digital.
Llevando la gestión de tarifas en los freight forwarders a otro nivel.
Para solucionar el problema principal, creamos Cargofive: una plataforma inteligente en la nube que hace la gestión de tarifas mucho más fácil y que permite el acceso a la información centralizada en tiempo real, para así poder crear cotizaciones en tan solo minutos. Incluso, las tarifas de los envíos puerta a puerta pueden integrarse, para que el proceso de creación de este tipo de cotización pueda ser optimizado también.
Nuestro sistema automatiza la gestión de tarifas para ayudar a los freight forwarders a organizar los cargos marítimos, terrestres y locales en un solo lugar. Esto permite mantener actualizada a la empresa en tiempo real para generar mayor transparencia y eficiencia.
Además, al enviar cotizaciones a los clientes más rápido, de manera personalizada y con mayor calidad, les permite a los freight forwarders ofrecer una mejor experiencia y, al mismo tiempo, ahorrar mucho tiempo. Así, el equipo de ventas puede realmente enfocarse en cerrar más negocios, en vez de tener que preparar cotizaciones, lo cual reduce costos, impulsa las ventas y amplía el margen de ganancia.
Tal como hemos comentado, la data es clave en la gestión de tarifas en los freight forwarders y, con procesos automatizados, podrían estimular su crecimiento. Es momento ya de pasar al siguiente nivel, de evolucionar con ayuda de la digitalización y así impulsar la participación de esta industria en la nueva era. En Cargofive, ¡estamos dispuestos a ayudar!
