Un freight forwarder sabe del trabajo arduo, complicado, exhaustivo y del largo tiempo que toma generar una cotización, usando los métodos tradicionales. ¿Por qué seguir haciéndolo de esa forma, cuando el e-Pricing enfocado a los freight forwarders permite hacer el trabajo mucho más fácil y en sólo minutos?
Las navieras top llevan algún tiempo ofreciendo herramientas de e-pricing a sus clientes, lo cual incluye a los freight forwarders, por supuesto. Sin embargo, para la labor que día a día hacen estos últimos, no basta con que unas pocas navieras, a través de herramientas web, les faciliten apenas una cuarta parte de su trabajo al momento de gestionar tarifas y contratos.
Lo ideal sería que todos los involucrados en el proceso de fletes tengan estandarizados sus procesos en línea. Pero para que eso ocurra parece faltar mucho tiempo, porque todos los actores del comercio internacional tienen que ingresar a la era digital o al menos pertenecer a un ecosistema digital de navieras, lo cual a pesar de estar avanzando rápidamente aún es una evolución que no se completa.
¿Qué hace un software de e-Pricing por los freight forwarders?
Es comprensible que no todos los freight forwarders que quieren iniciar su transformación a digital, tengan la posibilidad de desarrollar sus propios sistemas o soluciones digitales. Para ellos existen otras soluciones, como los softwares hechos a medida.
Los referidos a e-Pricing (que aún es un término poco usado en la industria marítima, aunque CMA CGM ya lo emplea en su plataforma web), pudiéramos definirlos como soluciones digitales para fletes marítimos que ofrecen acceso en tiempo real a las tarifas y a toda la información que un freight forwarder pueda requerir para gestionar una cotización y cerrar un contrato de servicio en cuestión de minutos.
No todos los clientes son iguales, tampoco lo son sus necesidades, por lo que el trabajo del freight forwarder a la hora de hacer una cotización nunca será el mismo dos veces, así se trate del mismo cliente. Detrás de una solicitud de cotización, hay un complejo proceso sólo para determinar qué tipo de transporte se requiere, contenedores, rutas, horarios, puertos, aduanas, recargos, almacenaje, etc.
En ese momento es cuando los softwares de e-Pricing entran a escena para facilitar la labor. ¿Cómo? Muy fácil, a través de algoritmos inteligentes que se encargan de:
- Simplificar los datos de puertos, navieras, aduanas, etc.
- Estandarizar los términos que deban usarse.
- Gestionar las tarifas y contratos con múltiples prestadores de servicios.
- Generar la cotización de forma automática.
Así, cerrar la venta con un cliente es mucho más rápido, fácil y eficiente.
Lo mejor es que el software lo hace todo en sólo minutos, generándole al freight forwarder ahorro de tiempo, reducción de costos operativos y enganche rápido del cliente. Así que lo que antes requería buscar entre cientos de correos electrónicos, distintas hojas de cálculo y/o entre varios archivos PDF, ahora puede realizarse casi al instante, si se cuenta con el software de e-Pricing adecuado y adaptado a los requerimientos.
En este sentido, el software de Cargofive ofrece, además de todo lo mencionado, visibilidad rápida de las tarifas de fletes, almacena el proceso de venta específico de cada cliente, mediante funciones de un CRM propio, con lo cual los freight forwarders tienen consigo una herramienta aliada a la hora de trazar estrategias de ventas y de negocios más asertivas, enfocadas en crecimiento, productividad y mayores ganancias.
En conclusión, lo que hay detrás del e-Pricing para freight forwarders, son sólo ventajas. Es momento de aprovechar la tecnología a nuestro favor, contratar el software que mejor nos convenga y comenzar a disfrutar los beneficios de la transformación digital rápidamente.
