Para un freight forwarder tradicional cotizar rápido no es tan fácil. Esto conlleva muchas veces a perder la oportunidad de generar ventas. Pero ahora con la digitalización y las nuevas tecnologías, revertir esa situación es posible. ¿Cómo? Eso es lo que queremos compartir contigo.
La tecnología se desarrolla para hacernos la vida más fácil todos los días. Lo mismo es para el sector científico, educativo o comercial que para la industria marítima, la cual cada vez más está adaptándose a las nuevas tecnologías para evolucionar, empezando por el hecho de que se está transformando en una industria digital.
Con estos avances, un freight forwarder tradicional ahora tiene la posibilidad de entrar a la nueva era de la digitalización y automatización de forma fácil y confiable, para disfrutar de todos los beneficios que esta le ofrece, entre ellos, la posibilidad de poder cotizar rápido y con eso ganar ventas.
¿Cómo puede cerrar ventas al cotizar rápido un freight forwarder?
El primer paso es asumir que está evolucionando y dejando atrás todos los procesos manuales. Dentro del sector de la logística del comercio global debe llevar su negocio a lo digital, para ser parte de ese nuevo mundo en el que se está transformando la industria marítima.
Luego debe comprender que la venta la gana aquel que preste el mejor servicio a un cliente desde el inicio, y eso parte desde el momento en que el cliente pide una cotización.
Mientras más rápido pueda gestionar los contratos y todo lo relacionado a las tarifas de los fletes, más rápido el cliente potencial se convertirá en uno real.
No hay que olvidar que los clientes gustan de la sensación de instantaneidad y rapidez que ofrece internet, el e-Commerce, e-Pricing, la tecnología móvil, la interconectividad global, pero sobre todo valoran mucho el hecho de recibir información de forma rápida y veraz.
Partiendo de esa premisa es que se han desarrollado soluciones digitales para fletes marítimos, con las que el freight forwarder tiene la capacidad de elaborar una cotización en tan sólo minutos. Ya existe un software que se encarga de hacer el cruce de información de las tarifas actualizadas de puertos, navieras, aduanas, etc., y emitir el presupuesto en un formato claro y fácil de entender, todo en unos simples clicks.
Y con lo rápido que pasa el tiempo, el cliente sentirá que fue casi de inmediato.
Pero además de cotizar rápido se gana ventas también con valores agregados como por ejemplo un CRM propio, que le permita al freight forwarder contar con información de primera mano relacionada con su cliente, y con la cual pueda anticipar necesidades y, estratégicamente, ofrecer soluciones. Así se genera fidelidad y se pueden garantizar futuras ventas.
El mejor consejo para atraer más clientes es que evolucione a lo digital. Con eso y más en Cargofive te podemos ayudar a través de nuestra herramienta de gestión de tarifas y contratos. ¡No lo pienses más, el negocio de los freight forwarders ya es digital!
