Los fletes marítimos son los que se llevan el mayor porcentaje de mercado en cuanto a comercio internacional se refiere. Es sin duda uno de los sectores que más apuesta a grandes cambios, muchos de los cuales son iniciativa de los freight forwarders que ofrecen soluciones digitales para beneficio de sus clientes y a su vez incentivan la transformación digital de los fletes marítimos en general.
La oferta de soluciones digitales para fletes marítimos es muy variada y adaptable a las necesidades de diferentes grupos objetivos de clientes. Sin embargo, tienen en común que son plataformas que garantizan eficiencia, transparencia, trazabilidad, reducción de costos operativos y por último, pero por mucho el más importante, ofrecen rapidez de respuesta a los clientes.
Si nos referimos a soluciones digitales que ofrecen los freight forwarders para fletes marítimos, es oportuno mencionar primero a Kuehne + Nagel que durante los dos últimos años ha liderado el ranking de freight forwarders oceánicos con mayor número de contenedores transportados (4.355.000 en 2018 y 4.690.000 en 2019) y además fue uno de los primeros en ofrecer este tipo de soluciones a sus clientes, a través de sus servicios KN FreightNet para LCL y KN Pledge para FCL, sacando así provecho de datos obtenidos de su propia plataforma digital llamada SeaExplorer.
Otro grande que dentro de su holding de empresas aborda los temas tecnológicos de la industria de logística internacional es DHL, quien mediante su división Global Forwarding ofrece el servicio Ocean View para sus clientes de fletes marítimos.
DB Schenker por su parte recientemente inició las operaciones de Connect 4.0, su plataforma digital para gestiones de tarifas, reserva y seguimiento en línea 24/7 de las cargas contratadas.
Y aún hay más freight forwarders siguiendo la tendencia de brindar soluciones digitales a sus clientes, porque éstos están cada vez más familiarizados con las nuevas tecnologías y el e-commerce, de donde se cree surgió la necesidad de exigir a los freight forwarders que se integren a la nueva era digital modernizando sus operaciones y servicios.
¿Qué soluciones digitales para fletes marítimos existen si no puedes diseñar una propia?
Si eres un freight forwarder tradicional y quieres ofrecer una solución digital para mejorar la experiencia de tus clientes, ganar fidelidad y mantenerte competitivo, pero no tienes el recurso financiero para desarrollar tu propia plataforma digital, afortunadamente existen empresas que se encargan de hacerlo por ti, brindándote las herramientas que necesitas y la orientación que requieras para así evitar que cometas algunos de los errores más comunes.
Existen muchas empresas que pueden convertirse en tus aliados estratégicos de negocios, pero primero, debes identificar tu área de oportunidad y en función de ello decidir qué necesidad deseas cubrir. Magaya, Quotiss, GoFreight, Smartfreight, entre otras, pueden prestarte ayuda en alguna o en todas la áreas donde desees comenzar tu proceso de transformación a digital.
Cargofive también está para ayudarte y ofrecerte una herramienta digital diseñada a la medida, para que tu negocio crezca y se desarrolle a la par que la industria marítima evoluciona. Desde el proceso de cotización, que es determinante en la retención de un cliente, comprobarás que Cargofive es el sistema que en poco tiempo te permitirá obtener mucho.
Soluciones digitales para fletes marítimos hay muchas, escoge la que mejor se adapte a tu freight forwarder y comienza a disfrutar casi al instante de los beneficios de la digitalización. Lo importante es que no te quedes atrás, da inicio a tu transformación ya y comienza a brindarle una mejor experiencia a tus clientes actuales y potenciales.
