Todos los cambios son difíciles. Como seres humanos, estamos acostumbrados a mantenernos en nuestra zona de confort y nos resistimos mucho cuando alguien o algo intenta sacarnos de ahí. Como negocio, enfrentar cambios puede ser incluso más difícil, pues tenemos que incluir en el proceso a muchas personas que se resisten al mismo tiempo. Por esta razón, queremos ayudar compartiendo contigo cómo puedes preparar a tu freight forwarder para atravesar un cambio.
El cambio es inevitable, esto es ley de vida. Nos mantenemos constantemente enfrentando cambios para poder evolucionar. Si nuestros antecesores se hubiesen quedado haciendo lo mismo siempre, no estaríamos viviendo la vida como la conocemos ahora. Entonces, ¿por qué resistirnos al cambio?
Todos deberíamos aceptar y abrazar los cambios tal como la transformación digital para así poder también apuntar a ser parte de esta nueva era. Esto en realidad genera muchos beneficios a todos los negocios y en vez de intentar aprovecharlo al máximo, está siendo ignorado, al menos por la mayoría de los freight forwarders.
Entonces, ¿cómo puedes preparar a tu freight forwarder para el cambio y hacer que evolucione?
Sabemos que es más fácil decirlo que llevarlo a cabo en realidad. Sin embargo, creemos que de igual forma puedes comenzar con pequeños pasos para poder lograr el objetivo, eventualmente. En este sentido, lo que te recomendamos es:
1. Aceptar y abrazar a la tecnología:
No es secreto que la tecnología ha estado revolucionando nuestro mundo. Con nueva y mejor tecnología surgiendo cada día, necesitamos adaptarnos a ella para poder mantenernos al día con el mercado. Esto afecta especialmente al equipo que lleva las operaciones, ya que debe cambiar su manera de trabajar cada vez que hay algo nuevo. No obstante, es importante reforzar con cada miembro que debemos ver a los nuevos instrumentos como una forma de facilitar el trabajo, en vez de que las vean como una carga de trabajo extra. Las herramientas digitales, como Cargofive, nacieron en respuesta a una necesidad detectada en las operaciones de los negocios. Entonces, si la idea es que ayuden a optimizar los recursos implicados en una tarea, ¿por qué no aceptarlas? Habla con tu equipo para ayudarle a entender por qué el cambio es necesario y ¡vayan por ello!
2. Trabaja y mejora tu gestión de cambios:
Todo cambio en cualquier empresa necesita tener un plan concreto para tener éxito. En caso contrario, existe una gran posibilidad de que se generen problemas en vez de soluciones. Asegúrate de tener mapeados todos los aspectos involucrados, definir roles y responsabilidades, comunicar los pasos a seguir a tu equipo y mantener un seguimiento de cerca para garantizar que el plan sea ejecutado correctamente. La comunicación es clave para asegurar el éxito de un proceso de transformación: antes, durante y después de la implementación. Todos deben conocer bien cuál es su rol, cómo les afectará y cómo será su trabajo luego del cambio.
3. Entrena a tu equipo:
Cada miembro de tu freight forwarder debería estar entrenado y calificado para enfrentar el cambio que deseas realizar. La formación puede marcar una gran diferencia en el éxito de la implementación. Si alguna persona no está bien preparada, podría generar retraso o incluso complicar el proceso de transformación, lo cual aumentaría los costos de la ejecución. Deberías entonces incluir en tu plan el entrenamiento: qué es lo que el equipo debe saber, cómo será enseñado, por quién, cuándo, dónde, etc.
4. Comienza a probar nuevas herramientas:
Si el cambio es inevitable y ya sabes ahora cómo preparar a tu freight forwarder para enfrentarlo, entonces ¿qué te impide probar nuevas herramientas? La evolución no será posible si te mantienes en las mismas condiciones, así que dale una oportunidad a las nuevas tecnologías para ayudarte a optimizar los procesos de tu negocio. Por ejemplo, usar Cargofive podría ayudarte a reducir en 80% el tiempo empleado en generar cotizaciones y aumentar las ventas en al menos 5%. Imagina todo lo que podrías hacer con tu equipo en ese tiempo ahorrado, ¡tu freight forwarder podría experimentar un gran impulso!
Debes tener en cuenta también que no todos los cambios resultarán como esperas, pero siempre puedes preparar a tu freight forwarder para apuntar a lo mejor, ¿verdad? Es importante que busques realmente todas las opciones y que escojas la que más le convenga a tu empresa. Una vez lo hagas, empieza a aplicar las recomendaciones que te dejamos acá, trabaja en todos los aspectos que sean necesarios para enfrentar el cambio y ¡hagamos evolucionar a tu freight forwarder!
